품질경영 발전단계 (이미지=한국표준협회)

국가기술표준원이 기업의 품질경영을 지원하기 위한 제6차 품질경영 종합시책(24~26)을 확정 발표했다.

△ 품질경영

ㅣ 품질경영은 제조업 분야를 넘어 서비스, 의료, 교육, 정부 등의 분야로 확대 적용되었다.

ㅣ 품질경영이란 기업, 공공기관, 단체 등이 고객이 만족할 수 있는 품질목표를 설정하고 이를 달성하기 위하여 체계적으로 품질을 계획·관리·보증·개선하는 등의 경영활동을 말한다. (산업표준화법 제2조 제3호)

ㅣ 품질경영에는 전통적인 품질관리(QC, Quality Control), 품질보증(QA, Quality Assurance), 품질경영(QM, Quality Management), 종합적 품질경영(TQM, Total Quality Management) 개념이 모두 포함되어 있다.

△ 품질경영 ISO 인증

ㅣ ISO 인증은 ISO(the International Organization for Standardization, 국제표준화기구)가 정한 품질(Quality Management System)/환경(Environmental Management System) 관련 요구사항이 충족되었음을 보증하는 것이다.

ㅣ ISO 규격은 품질경영 ISO 9000 시리즈와 환경경영 ISO 14000 시리즈로 나뉜다.

ㅣ ISO 9000은 품질경영시스템의 개념을 다룬다. 부문에 따라 9001에서부터 9004까지 4종류로 나뉜다.

ㅣ ISO 9001은 제품 설계, 개발, 제조, 검사, 시험, 설치 등 생산 과정 전체에 대한 요구사항이다.

ㅣ ISO 9002는 제조와 설치에 대한 요구사항이다.

ㅣ ISO 9003은 검사와 시험에 대한 요구사항이다.

ㅣ ISO 9004는 품질경영시스템의 성과 개선 지침을 다룬다.

ㅣ 현재, 2015년에 개정된 ISO 9001:2015와 KS Q ISO9001에 따라 인증(Certification)이 시행되고 있다.

△ 품질경영 종합시책

ㅣ 산업표준화법(제31조의2 제1항)에 따라 3년마다 수립하는 법정계획이다.

ㅣ 품질경영의 기본 방향, 품질경영 촉진 환경 조성 및 지원, 품질경영 기술 개발 및 보급, 전문인력 양성 및 활용 등이 포함된다.

△ 제5차 품질경영 종합시책(21~23)

ㅣ 디지털 전환 및 탄소중립 시대 품질 강국 실현의 비전과 ESG(Environmental, Social, Governance) 경영, 제조업 DNA(Data, Network, AI) 활용, 서비스 표준, 융합 산업 표준이 주요 내용이었다.

ㅣ 많은 기업들이 ESG 지속가능보고서를 발행, 공개하는 계기가 되었다. 세계 시장 진출이나 기업상장(Initial Public Offering, IPO)이 계획된 기업들은 ESG에 대응해야 한다.

제6차 품질경영 종합시책에는 ‘디지털 혁신을 통한 품질 강국 실현’ 비전과 ①세계시장 선도를 위한 디지털 품질경영, ②중소‧중견기업 성장 견인, ③미래 변화 대응, ④혁신성장 기반 마련 등 4대 목표 및 8개 추진 과제가 담겼다.

진종욱 국가기술표준원 원장은 “디지털 전환, 탄소중립 등 산업 대전환 시대에 품질경영은 우리산업의 글로벌 경쟁력 강화를 위한 핵심 가치이자 중요 수단”이라고 밝혔다.

※ 제6차 품질경영 종합시책(24~26) : 커뮤니티/자유게시판 참조

※ ESG 가이드라인 : 커뮤니티/자유게시판 참조